Recepcionista

Responsável pelo atendimento inicial aos clientes da concessionária, garantindo uma recepção cordial, organizada e alinhada aos padrões de qualidade da marca. Atua como o primeiro contato do cliente com a empresa, sendo fundamental para a boa experiência e imagem da concessionária.

Realiza o atendimento presencial, telefônico e digital, identificando a necessidade do cliente e direcionando-o corretamente às áreas de vendas, pós-venda, peças ou demais setores. Controla o fluxo de clientes na loja, organiza a recepção e apoia a gestão na organização de agendas, contatos e informações básicas.

É responsável pelo registro de atendimentos no sistema ou CRM, quando aplicável, garantindo a correta coleta de dados e contribuindo para o acompanhamento da jornada do cliente. Atua de forma integrada com as equipes internas, apoiando a fluidez do atendimento e o cumprimento dos processos definidos pela concessionária e pela montadora.

Zela pela organização, apresentação e padrão visual da recepção, assegurando um ambiente acolhedor e profissional. Deve manter postura ética, comunicativa e proativa, contribuindo para um atendimento eficiente e uma experiência positiva para o cliente.